Word сохраняет PDF не туда и со случайным именем: где искать файл и как обойти баг

Содержание:

Что случилось и почему это важно

Microsoft подтвердила баг Word для Microsoft 365: при сохранении документа как PDF файл может уйти не в выбранную папку, а в скрытый системный кэш Windows, да ещё и под случайным именем вместо названия исходного документа. Первые сообщения появились на Microsoft Q&A ещё 15 сентября, Microsoft обновила официальное уведомление о проблеме 25 сентября, но постоянного фикса пока нет.

Кого и когда это касается

Проблема проявляется у Word для Microsoft 365, версия 2609 (сборки 16.0.20430.x), и конкретно в сценарии сохранения PDF из документа, открытого с сетевого расположения: сетевого диска, общей папки, SharePoint Online. По тестам одного из пострадавших администраторов, картина такая:

Сетевой документ → PDF в сетевую папку: не работает, файл уходит в кэш.
Сетевой документ → PDF в локальную папку: работает нормально.
Локальный документ → PDF в локальную папку: работает нормально.

То есть страдает именно комбинация «источник и назначение оба в сети», а не сетевые документы вообще.

Куда на самом деле попадает файл

Вместо выбранной вами папки PDF оказывается здесь:

C:\Users\<имя_пользователя>\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache\Content.MSO

Имя файла при этом случайное буквенно-цифровое (например, 1f10f000 или 458d72b7), никак не связанное с названием исходного документа. Никакого сообщения об ошибке Word не показывает, со стороны выглядит, будто всё прошло успешно.

Как найти уже потерянный файл

Хорошая новость: файл обычно не теряется физически, просто лежит не там. Чтобы его найти:

Включите отображение скрытых папок в Проводнике (Вид → «Показать» → «Скрытые элементы»).
Перейдите по пути C:\Users\<ваше_имя>\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache\Content.MSO.
Отсортируйте содержимое папки по дате изменения (самые новые сверху), так проще всего найти файл, который вы только что создали, среди других файлов со случайными именами.
Откройте несколько последних по дате PDF, чтобы визуально опознать нужный документ, затем скопируйте его в правильное место вручную.

Два рабочих обходных пути

Способ 1: используйте «Печать в PDF» вместо «Сохранить как PDF». По подтверждённым отчётам пользователей, функция печати документа в PDF (через диалог печати, выбрав принтер «Microsoft Print to PDF» или аналогичный) продолжает работать корректно и сохраняет файл именно туда, куда вы указали.

Способ 2: откатите Microsoft 365 Apps до предыдущей сборки. Версия 2608 (Build 16.0.20326.20072) не подвержена этому багу. Откат выполняется через командную строку от имени администратора:

cd "C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun"
OfficeC2RClient.exe /update user updatetoversion=16.0.20326.20072

После отката стоит на время отключить автообновление Office (Файл → Учётная запись → «Параметры обновления» → «Отключить обновления»), чтобы Windows не поставила проблемную версию 2609 повторно, пока Microsoft не выпустит фикс.

Что ещё нужно знать

Файл может потеряться безвозвратно?

По имеющимся отчётам, нет, файл создаётся, просто в неожиданном месте. Риск скорее в том, что пользователь не найдёт его и создаст документ заново, решив, что сохранение не удалось.

Затрагивает ли это обычное сохранение в .docx, не только PDF?

Судя по официальному описанию и отчётам пользователей, проблема специфична именно для экспорта в PDF, обычное сохранение в формате Word таких симптомов не показывает.

Стоит ли чистить папку INetCache вручную, если там накопилось много файлов?

Будьте осторожны: прежде чем удалять содержимое этой папки, убедитесь, что среди файлов нет нужных вам PDF, которые ещё не скопированы в правильное место. Это папка кэша, но пока баг активен, она может быть единственной копией недавно созданных файлов.

Когда ждать официальный фикс?

Microsoft подтвердила проблему, но конкретной даты исправления не называет. Пока разумно ориентироваться на два обходных пути выше.

Что в итоге

Если у вас Word для Microsoft 365 версии 2609 и вы работаете с документами на сетевых дисках или в SharePoint Online, сохранение в PDF может тихо уводить файл в служебный кэш вместо нужной папки. Печать в PDF вместо «Сохранить как», самый быстрый обходной путь без отката версии, а если находить файлы в кэше вручную неудобно, откат до сборки 2608 временно возвращает привычное поведение.