Excel не копирует и не вставляет: исправление после KB5002914

[ПРАВКА от 21.09.2026: исправлена таблица редакций Office (2019, это Click-to-Run, не MSI) и добавлены точные номера версий отката для каждой C2R-редакции отдельно, вместо одной общей версии. Спасибо читателю Алексею за то, что указал на неточность в комментариях.]

Введение

После установки пакета обновлений безопасности KB5002914 (выпущен 8 сентября 2026 года) у многих пользователей Microsoft Office перестали работать базовые функции Excel: копирование и вставка через Ctrl+C / Ctrl+V, автозаполнение протягиванием и перетаскивание ячеек. Проблема затронула как классическую MSI-редакцию (Office 2016), так и современные Click-to-Run-сборки, включая Office 2019, 2021, 2024 и Microsoft 365 на Windows 11 25H2.

Официального исправления (hotfix) от Microsoft на момент публикации статьи нет, модераторы официального форума Microsoft Q&A рекомендуют временный откат. В этой статье разберём оба сценария: удаление конкретного обновления на MSI-установке и полный откат установки Office до стабильной сборки на Click-to-Run.

Симптомы и причина

Симптомы, которые дают пострадавшие пользователи:

• Не работает копирование/вставка через Ctrl+C / Ctrl+V.
• Не работает автозаполнение (протягивание ячейки за маркер).
• Не работает перетаскивание ячеек для заполнения или расширения.
• В части случаев не работает копирование через контекстное меню (правая кнопка мыши).

Причина, сам пакет KB5002914. Он был выпущен как накопительное обновление безопасности, закрывающее уязвимости удалённого выполнения кода, но на практике нарушил работу внутренних механизмов буфера обмена и автозаполнения в Excel.

Определите редакцию Office

Прежде чем что-то удалять или откатывать, нужно понять, какая у вас установка Office, от этого полностью зависит метод.

Обратите внимание: Office 2019, в отличие от 2016, никогда не выпускался в виде MSI-пакетов, только Click-to-Run. Если у вас 2019 версия, используйте «Способ 2», а не «Способ 1».

Проверить редакцию можно так: откройте Excel → Файл → Учётная запись → раздел «О программе Excel».

Способ 1. Для MSI-версии Office 2016

Если у вас классическая MSI-установка, KB5002914 будет видно в списке установленных обновлений Windows.

Шаг 1. Откройте список обновлений

1. Нажмите Win + R, введите appwiz.cpl и нажмите Enter.
2. В открывшемся окне «Программы и компоненты» нажмите «Просмотр установленных обновлений» (в левом верхнем углу).
3. Дождитесь формирования списка.

Шаг 2. Удалите KB5002914

1. Найдите в списке Security Update for Microsoft Excel 2016 (KB5002914).
2. Нажмите на него правой кнопкой мыши → «Удалить».
3. Дождитесь завершения и перезагрузите компьютер.

Альтернатива: удаление через PowerShell

Если обновление не отображается в списке (типичная ситуация на Windows 11 из-за новых ограничений интерфейса), можно удалить его через PowerShell, запущенный от имени администратора:

$paths = @(
    "HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall",
    "HKLM:\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall"
)
$found = $false
foreach ($path in $paths) {
    Get-ChildItem $path -ErrorAction SilentlyContinue | ForEach-Object {
        $x = Get-ItemProperty $_.PSPath -ErrorAction SilentlyContinue
        if ($x.DisplayName -like "*KB5002914*" -and $x.UninstallString) {
            $found = $true
            Write-Host "`nУдаление: $($x.DisplayName)" -ForegroundColor Yellow
            Write-Host $x.UninstallString -ForegroundColor Cyan
            $exe, $args = $x.UninstallString -replace '^"([^"]+)"\s*(.*)$','$1|$2' -split '\|',2
            Start-Process $exe -ArgumentList $args -Wait
        }
    }
}
if (-not $found) {
    Write-Host "`nKB5002914 не найдено." -ForegroundColor Red
} else {
    Write-Host "`nОперация завершена. Перезагрузите компьютер." -ForegroundColor Green
}

После выполнения обязательная перезагрузка.

Способ 2: откатить Office 2019/2021/2024/Microsoft 365 (Click-to-Run)

Если у вас Office 2019, 2021, 2024 или Microsoft 365, все методы из первого способа не сработают. В «Просмотре установленных обновлений» KB5002914 просто не будет, а удалить отдельное обновление в C2R архитектуре нельзя.

Зато у Microsoft есть официальный инструмент отката всей установки Office до нужной сборки, officec2rclient.exe.

Шаг 1: закрыть все приложения Office

Убедитесь, что Word, Excel, Outlook, PowerPoint и остальные программы полностью выключены. Проверьте системный трей и диспетчер задач, фоновые процессы тоже нужно остановить.

Шаг 2: запустить командную строку от имени администратора

1. Нажмите Win, введите cmd.
2. Нажмите правой кнопкой мыши → «Запуск от имени администратора».

Шаг 3: выполнить откат

Номер версии для отката зависит от вашей конкретной редакции, у Office 2019 и у Office 2021/2024/Microsoft 365 разные версионные дорожки, поэтому используются разные команды.

Для Office 2019:

"C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.10417.20197

Для Office 2021, Office 2024 и Microsoft 365:

"C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.20326.20132

Выберите команду, соответствующую вашей редакции (проверить её можно на предыдущем шаге через Файл → Учётная запись), скопируйте и вставьте в командную строку. Указанный номер это версия более ранней, стабильной сборки Office до KB5002914, откатывая на неё, вы возвращаете всю установку Office в рабочее состояние.

Шаг 4: дождаться завершения

Появится окно с прогрессом обновления Office. Процесс занимает от нескольких минут до получаса в зависимости от скорости интернета и состояния диска. Прерывать его нельзя.

Шаг 5: проверить результат

Откройте Excel → Файл → Учётная запись. В разделе «О программе Excel» версия должна совпадать с той, что вы указали в команде отката (16.0.10417.20197 для Office 2019 или 16.0.20326.20132 для 2021/2024/Microsoft 365).

Отключаем автообновления Office

После успешного отката главная задача, не дать Office снова поставить проблемную сборку. Иначе через несколько дней проблема вернётся.

Способ А: через интерфейс Office (рекомендуется)

1. Откройте любое приложение Office (например, Word).
2. Перейдите: Файл → Учётная запись.
3. В разделе «Параметры обновления» выберите «Отключить обновления».
4. Закройте и снова откройте приложение.

Когда Microsoft выпустит исправление, обновления можно включить обратно вручную.

Способ Б: через службу Click-to-Run (более радикальный)

1. Нажмите Win + R, введите services.msc.
2. Найдите службу Microsoft Office Click-to-Run Service.
3. Остановите её и установите тип запуска «Отключена».

Этот метод надёжнее, но может помешать работе других компонентов Office, используйте его только если Способ А не сработал.

Способ В: Блокировка обновления через официальную утилиту Show or hide updates

Самый надёжный способ скрыть конкретный патч от службы Windows Update, использовать диагностический пакет Show or hide updates (wushowhide.diagcab).

Шаг 1. Загрузка утилиты

Загрузите официальный инструмент устранения неполадок Show or hide updates (файл wushowhide.diagcab) из надёжного источника или архивов Microsoft Support.

Шаг 2. Запуск диагностики

Дважды кликните по скачанному файлу wushowhide.diagcab. В открывшемся стартовом окне мастера нажмите кнопку «Далее» (Next), чтобы система выполнила сканирование доступных для установки компонентов.

Шаг 3. Выбор режима скрытия

Дождитесь окончания поиска обновлений. Когда на экране появится список доступных действий, выберите пункт:

• Hide updates (Скрыть обновления)

Этот режим позволяет выборочно исключить проблемные пакеты из процесса автоматической установки.

Шаг 4. Выбор обновления KB5002914

Утилита сформирует перечень всех апдейтов, которые Windows считает готовыми к установке.

1. Найдите в списке строку, содержащую KB5002914.
2. Установите рядом с ней галочку.
3. Нажмите «Далее» (Next).

Мастер применит изменения в системных правилах и заблокирует этот пакет.

Проверка успешности блокировки

Чтобы убедиться, что обновление больше не побеспокоит систему:

1. Откройте Параметры → Обновление и безопасность (или Центр обновления Windows).
2. Нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений».
3. Система просканирует каталог, но пропустит скрытый патч KB5002914, он перестанет отображаться в списке загрузки.

Примечание: Если в будущем Microsoft выпустит исправленную версию этого обновления (заменяющий патч), блокировку можно будет снять через ту же утилиту, выбрав пункт «Show hidden updates».

Часто задаваемые вопросы

Можно ли откатить только KB5002914, не трогая остальную установку Office? На MSI-версии (Office 2016) да, удаление идёт через «Просмотр установленных обновлений». На Click-to-Run нет: там откат возможен только для всей установки Office до выбранной сборки. Это особенность архитектуры C2R.

Безопасно ли удалять обновление безопасности? KB5002914 закрывает уязвимости удалённого выполнения кода. Удаляя его, вы временно снимаете защиту. Это оправданный компромисс до выхода официального hotfix, особенно если Excel нужен вам прямо сейчас.

Что если после отката проблема осталась? Проверьте три вещи: используется ли правильный номер сборки для вашей конкретной редакции (у Office 2019 и у Office 2021/2024/Microsoft 365 они разные), была ли выполнена перезагрузка после отката, и не осталось ли запущенных фоновых процессов Office в диспетчере задач.

Когда Microsoft выпустит исправление? Официальных сроков нет. Следите за обновлениями на сайте Microsoft или за этой статьёй, мы добавим информацию, как только появится hotfix.

Пропадут ли мои файлы при откате Office? Нет. Откат меняет только программные файлы Office. Документы, таблицы, шаблоны, надстройки и настройки пользователя остаются на месте.

Заключение

Проблема с копированием/вставкой и автозаполнением в Excel после KB5002914 решается откатом, но метод и точная версия зависят от редакции Office:

• Office 2016 (MSI) → удаляем KB5002914 через «Программы и компоненты» или PowerShell.
• Office 2019 (Click-to-Run) → откатываем через officec2rclient.exe до сборки 16.0.10417.20197.
• Office 2021 / 2024 / Microsoft 365 (Click-to-Run) → откатываем через officec2rclient.exe до сборки 16.0.20326.20132.

После любого способа обязательно отключите автообновления Office, иначе проблема вернётся с ближайшим автоматическим обновлением.